En BOMBERG MÉXICO tienes la opción de tramitar un cambio o devolución de producto por diferentes situaciones, excepto los que desde un inicio definan que no hay devoluciones o las garantías aplican.

RECOMENDACIONES:

Revisa tu producto: Cuando recibas el producto por la mensajería especializada, debes abrir el embalaje del producto que compraste, para revisarlo detalladamente.

Si no está en perfecto estado o no es lo que pediste, por lo tanto asumimos cualquier error de envío; para tal efecto debes tomar un foto como evidencia para justificar la devolución como parte de nuestro control de calidad y satisfacción de nuestros clientes.

Deberás mandar un correo a: hola@bombergmexico.com o contactarnos vía telefónica al: 55 2978-0480 ext. 117 y 111 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sabemos que quizá no te sea posible revisar de inmediato las condiciones físicas y funcionales del producto, por lo que tendrás hasta 30 días más después de la entrega para hacerlo.

En caso de detectar algún desperfecto durante ese periodo, comunícate al: 55 2978-0480 ext. 117 y 111 para que uno de nuestros asesores dé atención a tu caso, y se confirme las políticas de garantía.

Conserva tu ticket: Aunque tu producto llegue en perfecto estado y sea justo lo que esperabas, guarda tus comprobantes digitales de compra o confirmación de orden. Te servirán más adelante para aplicar garantías, y/o cualquier aclaración.

Cambios y devoluciones: Cuando tu producto tenga algún desperfecto que no identificaste en la entrega, toma alguna evidencia (como fotografías) para facilitar el proceso de devolución.

En artículos de los departamentos de joyería y relojería aplican las garantías directamente con la marca.

Para obtener mayor orientación al respecto, llámanos al 55 2978-0480 ext. 117 y 111 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

CANCELACIÓN DE PEDIDO:

En Bomberg México puedes cancelar tu pedido, es posible si y sólo si el producto o productos que compraste aún no han salido de nuestros almacenes o centros de distribución.

Realizar los siguientes pasos:

  1. Consulta el estado de tu pedido en https://mx.worldofbomberg.com/
  2. Envía un correo a hola@bombergmexico.com o si lo prefieres, puedes llamarnos al 55 2978-0480 ext. 117 y 111, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Si tu pedido aún no está en camino, podrás solicitar tu cancelación, en los mismos números telefónicos o vía correo electrónico.

  1. Bomberg México, hará el proceso de devolución en un intervalo de 48 a 72 hrs. Una vez aceptado el proceso, estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago y de nuestros proveedores de servicios de pasarela:
    1. Tarjeta de Débito, reembolso en la misma cuenta de 2 a 4 días hábiles.
    2. Tarjeta de Crédito, reembolso en crédito de 3 a 5 días hábiles.
    3. Apple Pay, reembolso en crédito de 3 a 5 días hábiles.

 

DEVOLUCIÓN:

Si no estas satisfecho con tu compra, aceptaremos la devolución de acuerdo con nuestras políticas y las políticas de la marca. Para seguirlas, deberás realizar este proceso:

  1. Al recibir el artículo que compraste, pide que sea desempacado para que puedas revisarlo.
    Si no está en perfecto estado o no es lo que pediste, rechaza la entrega y envía un correo a hola@bombergmexico.com o si lo prefieres, puedes llamarnos al 55 2978-0480 ext. 117 y 111, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  2. Sabemos que quizá no te sea posible revisar de inmediato las condiciones físicas y funcionales del producto, por lo que tendrás hasta 30 (treinta) días naturales más después de la entrega para hacerlo. Si has confirmado que tu producto puede ser devuelto según nuestras políticas de devolución, llámanos al envía un correo a hola@bombergmexico.com o si lo prefieres, puedes llamarnos al 55 2978-0480 ext. 117 y 111, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. para que te proporcionemos un número de folio con el que daremos seguimiento a tu proceso.
  3. La devolución podrá hacerse de dos formas: con el envió vía paquetería odirectamente en puntos de entrega habilitados en nuestras oficinas.
  4. Bomberg México hará el proceso de devolución en no más de 5 días. Una vez aceptado el proceso, estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago:
  • Tarjeta de Débito: reembolso en la misma cuenta de 2 a 4 días hábiles.
  • Tarjeta de Crédito: reembolso en crédito de 3 a 5 días hábiles.
  • Apple Pay: reembolso en crédito de 3 a 5 días hábiles.