La entrega del producto comprado será física, por lo que BOMBERG MÉXICO a través de un PROVEEDOR DE SERVICIO ESPECIALIZADO DE MENSAJERIA hará real entrega de tu pedido de forma personal, a un tercero definido por ti, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado, como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, para darlo por ENTREGADO, misma que sucederá́ en el tiempo estimado dependiendo si la entrega es en tu domicilio o en alguna de las ubicaciones designadas por BOMBERG MÉXICO y acordadas contigo.

En el supuesto de que no seas localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, BOMBERG MÉXICO te contactará a través de los datos de contacto (teléfono o correo electrónico) proporcionado al principio. 

En caso de que no se te pueda localizar en una segunda búsqueda o que omitas  responder el correo electrónico,  en un plazo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de su fecha de envío, BOMBERG MÉXICO cancelará la compra de que se trate, situación que se te informará a través del correo electrónico proporcionado en tu solicitud de compra, se procederá al reembolso en la misma forma de pago original, exceptuando los gastos de envío en caso de que la mercancía haya sido transportada a tu domicilio o que se haya generado algun gasto adicional, mismo que se te será señalado.

Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío, el cual, se cobrará de acuerdo con los precios de nuestro PROVEEDOR DE SERVICIO ESPECIALIZADO DE MENSAJERIA. Al aceptar los términos y condiciones cuando realizas tu compra, estás aceptando el cargo que le corresponda a tu envío.

BOMBERG MÉXICO, enviará el o los artículos adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, pérdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, BOMBERG MÉXICO no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo al PROVEEDOR DE SERVICIO ESPECIALIZADO DE MENSAJERIA que corresponda.

Asimismo, autorizas la utilización de medios electrónicos para acusar de recibo la recepción de la mercancía, ya sea de forma personal o de  las personas autorizadas; en consecuencia autorizas la utilización de FIRMA ELECTRÓNICA, la cual sustituye, todos los efectos legales a que haya lugar, tu firma autógrafa  y/o de las personas autorizadas, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo el valor probatorio de ésta, se considerará como plena aceptación de los mismos y del riesgo que su uso conlleva, tu y de las Personas Autorizadas por este propósito.

Se entiende como FIRMA ELECTRÓNICA una o más de las siguientes opciones: a) Número confidencial numérico o alfanumérico; b) Autenticación a través de un Certificado Digital; c) Utilización de una firma electrónica avanzada; d) La firma realizada en una pantalla táctil; e) Tecnología biométrica para la verificación de biometría de huella dactilar y biometría facial, f) La combinación de cualquiera de las anteriores en todo o en parte, g) Cualquier otra que establezca BOMBERG MÉXICO para efectos de identificación y autenticación de entrega de mercancía tu y  de las personas autorizadas para recibir la mercancía.

BOMBERG MÉXICO podrá regresar la cantidad  total o parcial pagada por ti de acuerdo a la política de reembolso, y en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago, te invitamos a consulta TERMINOS Y CONDICIONES DE BOMBERG MÉXICO en esta página. Es importante mencionarte que, para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos, y toma en cuenta que: a) No hacemos entregas en apartados postales. b) No está disponible por el momento la entrega de órdenes en direcciones internacionales. c) Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección en su transportación. d) Una vez recibido el paquete se sugiere revisar la mercancía.

En BOMBERG MÉXICO tienes la opción de tramitar un cambio o devolución de producto por diferentes situaciones, excepto los que desde un inicio definan que no hay devoluciones o las garantías aplican.

RECOMENDACIONES:

Revisa tu producto: Cuando recibas el producto por la mensajería especializada, debes abrir el embalaje del producto que compraste, para revisarlo detalladamente.

Si no está en perfecto estado o no es lo que pediste, por lo tanto asumimos cualquier error de envío; para tal efecto debes tomar un foto como evidencia para justificar la devolución como parte de nuestro control de calidad y satisfacción de nuestros clientes.

Deberás mandar un correo a: hola@bombergmexico.com o contactarnos vía telefónica al: 55 2978-0480 ext. 117 y 111 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sabemos que quizá no te sea posible revisar de inmediato las condiciones físicas y funcionales del producto, por lo que tendrás hasta 30 días más después de la entrega para hacerlo.

En caso de detectar algún desperfecto durante ese periodo, comunícate al: 55 2978-0480 ext. 117 y 111 para que uno de nuestros asesores dé atención a tu caso, y se confirme las políticas de garantía.

Conserva tu ticket: Aunque tu producto llegue en perfecto estado y sea justo lo que esperabas, guarda tus comprobantes digitales de compra o confirmación de orden. Te servirán más adelante para aplicar garantías, y/o cualquier aclaración.

Cambios y devoluciones: Cuando tu producto tenga algún desperfecto que no identificaste en la entrega, toma alguna evidencia (como fotografías) para facilitar el proceso de devolución.

En artículos de los departamentos de joyería y relojería aplican las garantías directamente con la marca.

Para obtener mayor orientación al respecto, llámanos al 55 2978-0480 ext. 117 y 111 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

CANCELACIÓN DE PEDIDO:

En Bomberg México puedes cancelar tu pedido, es posible si y sólo si el producto o productos que compraste aún no han salido de nuestros almacenes o centros de distribución.

Realizar los siguientes pasos:

1. Consulta el estado de tu pedido en https://mx.worldofbomberg.com/
2. Envía un correo a hola@bombergmexico.com o si lo prefieres, puedes llamarnos al 55 2978-0480 ext. 117 y 111, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Si tu pedido aún no está en camino, podrás solicitar tu cancelación, en los mismos números telefónicos o vía correo electrónico.

3. Bomberg México, hará el proceso de devolución en un intervalo de 48 a 72 hrs. Una vez aceptado el proceso, estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago y de nuestros proveedores de servicios de pasarela:
   1. Tarjeta de Débito, reembolso en la misma cuenta de 2 a 4 días hábiles.
   2. Tarjeta de Crédito, reembolso en crédito de 3 a 5 días hábiles.
   3. Apple Pay, reembolso en crédito de 3 a 5 días hábiles.

DEVOLUCIÓN:

Si no estas satisfecho con tu compra, aceptaremos la devolución de acuerdo con nuestras políticas y las políticas de la marca. Para seguirlas, deberás realizar este proceso:

1. Al recibir el artículo que compraste, pide que sea desempacado para que puedas revisarlo.
   Si no está en perfecto estado o no es lo que pediste, rechaza la entrega y envía un correo a hola@bombergmexico.com o si lo prefieres, puedes llamarnos al 55 2978-0480 ext. 117 y 111, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
2. Sabemos que quizá no te sea posible revisar de inmediato las condiciones físicas y funcionales del producto, por lo que tendrás hasta 30 (treinta) días naturales más después de la entrega para hacerlo. Si has confirmado que tu producto puede ser devuelto según nuestras políticas de devolución, llámanos al envía un correo a hola@bombergmexico.com o si lo prefieres, puedes llamarnos al 55 2978-0480 ext. 117 y 111, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. para que te proporcionemos un número de folio con el que daremos seguimiento a tu proceso.
3. La devolución podrá hacerse de dos formas: con el envió vía paquetería odirectamente en puntos de entrega habilitados en nuestras oficinas.
4. Bomberg México hará el proceso de devolución en no más de 5 días. Una vez aceptado el proceso, estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago:

• Tarjeta de Débito: reembolso en la misma cuenta de 2 a 4 días hábiles.
• Tarjeta de Crédito: reembolso en crédito de 3 a 5 días hábiles.
• Apple Pay: reembolso en crédito de 3 a 5 días hábiles.